Customer Relation Staff

Bergabunglah dengan tim kami di PT Pandega Citraniaga di Samarinda untuk menjadi Customer Relation Staff. Di sini, Anda akan bertugas langsung menghadapi konsumen dan memastikan setiap interaksi memberikan pengalaman positif. Kami mengutamakan komunikasi yang efektif, tanggap terhadap kebutuhan pelanggan, dan kemampuan dalam menangani keluhan dengan profesionalisme.

Setiap hari, Anda akan terlibat dalam berbagai aktivitas mulai dari menjawab pertanyaan pelanggan, memproses keluhan, hingga memberikan solusi yang memuaskan. Kami menyediakan lingkungan kerja yang mendukung dengan alat komunikasi seperti CRM dan sistem ticketing untuk memudahkan pekerjaan Anda. Bersama kami, Anda akan berkontribusi langsung pada kualitas layanan pelanggan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani panggilan masuk dari pelanggan dengan ramah dan profesional.
• Merekam dan memproses keluhan pelanggan dengan baik.
• Memberikan solusi yang memuaskan kepada pelanggan.
• Mengupdate status tiket pelanggan di sistem CRM.
• Memastikan setiap interaksi pelanggan dicatat dengan baik.
• Melaporkan perkembangan tiket pelanggan kepada manajemen.
• Menjaga standar layanan yang tinggi dan memastikan kepuasan pelanggan.
• Bekerja sama dengan tim lain untuk memecahkan masalah pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Relation Staff atau posisi serupa.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau komunikasi.
• Berpengalaman dalam menggunakan sistem CRM dan sistem tiket.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu bekerja di bawah tekanan.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Memiliki kemampuan untuk menangani keluhan dengan baik dan profesional.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan baik di bawah tekanan.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan baik di bawah tekanan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait