Healthcare Customer Service Officer - Premium Support Role in Bali
Bergabunglah dengan Allied Search Pte. Ltd. sebagai Healthcare Customer Service Officer di Bali, tempat Anda bisa mengembangkan keterampilan pelayanan terbaik dalam lingkungan kerja internasional yang dinamis. Peran ini menawarkan kesempatan unik untuk memberikan dukungan premium kepada pelanggan di berbagai lokasi di Bali, termasuk Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung.
Sebagai bagian dari tim pelayanan pelanggan kami, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan dari berbagai latar belakang, memastikan mereka mendapatkan pengalaman terbaik. Dengan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce dan alat komunikasi seperti Zoom dan Microsoft Teams, Anda akan mengelola permintaan pelanggan dengan efisien dan profesional.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan dukungan pelanggan yang responsif dan profesional kepada pelanggan premium di berbagai lokasi di Bali.
- Mengelola dan memantau tiket pelanggan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce.
- Menggunakan alat komunikasi seperti Zoom dan Microsoft Teams untuk berkomunikasi dengan pelanggan secara efektif.
- Menyelesaikan permintaan pelanggan dengan tepat waktu dan memastikan kepuasan pelanggan.
- Membuat laporan dan analisis pelanggan secara berkala untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang telah ditetapkan oleh perusahaan.
- Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan keterampilan pelayanan pelanggan secara berkala.
- Membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan jangka panjang.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 3 tahun pengalaman dalam peran pelayanan pelanggan di industri kesehatan atau industri terkait.
- Pendidikan minimal Sarjana (S1) dalam bidang yang relevan, seperti Manajemen, Komunikasi, atau bidang terkait.
- Pengalaman menggunakan sistem CRM seperti Salesforce.
- Kemampuan berbahasa Inggris yang baik, baik secara lisan maupun tulis.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan untuk memahami dan menerapkan pedoman layanan pelanggan.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan bertanggung jawab.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang