Passenger Services Officer - Soekarno-Hatta International Airport (CGK)

Bersemangat dengan aviasi dan layanan pelanggan? PT Jasa Angkasa Semesta, Tbk. sedang mencari individu yang dinamis dan berfokus pada pelanggan untuk bergabung dengan tim kami sebagai Passenger Services Officer di Bandara Internasional Soekarno-Hatta (CGK). Ini adalah kesempatan untuk menjadi bagian dari tim yang bertanggung jawab atas pengalaman pelanggan yang luar biasa di salah satu bandara terkemuka di Indonesia.

Di sini, Anda akan bekerja setiap hari dengan berbagai macam penumpang, mulai dari wisatawan internasional hingga penumpang domestik. Menggunakan sistem kami yang terintegrasi, Anda akan membantu memastikan setiap penumpang mendapatkan layanan yang ramah dan profesional. Dengan menggunakan sistem reservasi online dan aplikasi mobile kami, Anda akan mengelola informasi penumpang, memproses bagasi, dan menyediakan bantuan kepada penumpang yang mengalami masalah.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola informasi penumpang menggunakan sistem reservasi online dan aplikasi mobile.
• Memproses bagasi penumpang dan memastikan semua dokumen diperiksa dengan benar.
• Memberikan bantuan kepada penumpang yang mengalami masalah, termasuk keterlambatan penerbangan, kehilangan barang, dan masalah lainnya.
• Menyediakan informasi bandara dan layanan kepada penumpang.
• Menggunakan sistem check-in dan boarding pass untuk memastikan proses boarding berjalan lancar.
• Melaporkan masalah atau insiden kepada manajer layanan pelanggan.
• Mengikuti prosedur keamanan bandara dan peraturan keselamatan.
• Menyediakan layanan pelanggan yang ramah dan profesional kepada semua penumpang.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau peran terkait di bandara atau industri aviasi.
• Kemampuan berbahasa Inggris yang baik (minimal level B1).
• Kemampuan berkomunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan tinggi dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Penguasaan dasar sistem komputer dan perangkat lunak yang digunakan di bandara.
• Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau peran terkait adalah nilai tambah.
• Memiliki SIM A dan bersedia untuk melakukan perjalanan dinas.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait